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希望之光调查(复查)规程和原则
2017-03-29 17:27:25

朋友:您好!
  为了方便您做好调查(复查)的准备工作,特汇集了一些您用得着的资料、表格等材料,以WORD格式分别存放在几个文挡中,希望能够给您带来一些帮助。
  首先请认真阅读本文挡后面部分的《调查(复查)必读》,以了解和领会我们进行调查(复查)的目的、基本要求和一些注意事项。
  然后打开《调查登记表及填表说明及资料提交格式》或者《复查登记表及填表说明及资料提交格式》文件,您可以根据准备调查(复查)孩子的数量提前复印好调查(复查)登记表,表格可以根据您自己的喜好做适当的修改,但请务必保证我们要求的有关调查(复查)项目的内容得到体现;表格后面的填表说明是填写调查(复查)登记表的具体说明,也是对调查(复查)项目的具体解释,希望调查(复查)人员能够认真阅读并加以掌握运用;其后的调查(复查)资料提交格式及示例,是在您完成调查(复查)以后,提交调查(复查)资料的标准格式和参考版本,请务必按照格式要求提交您的调查(复查)资料。
  如果条件允许,建议您再打印几份《希望之光简介》带上,既便于别人了解希望之光,也避免自己反复口述;调查(复查)过程中可能涉及到有关希望之光的一些问题,您可以参照《希望之光FAQ》里有有关内容给予答复,可以视需要将有关内容打印下来;
  最后提醒您外出前购买一份人身意外伤害保险,我们希望您平平安安归来。
其他你认为需要的资料或者不明白的问题,可以到论坛制度公告里查,也可以找调查组有关义工咨询。
  需要申明的是:您这次调查(复查)是以希望之光的名义进行的。所以您必须承诺遵守希望之光的有关规定和承当对所有资料保密的义务,并需要在调查(复查)结束后提交规范格式的调查(复查)报告。

  希望之光进行调查的主要目的是:
   通过实地的调查,一定程度上保证希望之光发布资料的真实性。
  希望之光进行复查的主要目的有二:
   一是代表资助人去看望孩子,得到有关孩子的生活学习情况。
   二是核实原始资料是否有误或一年来情况是否有变动。

  最后,祝您调查(复查)行程顺利!
                 希望之光调查组
                  2007年3月7 日
我们的联系方式:
调查组邮箱:lohdiaocha@yahoo.com.cn
调查组值班QQ:70272703;185936155;
在路上QQ群:10464767
在路上论坛:http://www.lohcn.org/forum/viewforum.php?f=34

调查/复查操作规程
1、申请
  申请时需要认真填写“希望之光调查复查申请表”,按照要求填好后发给调查组相关联络义工或者作为电子邮件附件发送到lohdiaocha@yahoo.com.cn,并在论坛跟贴提醒相关义工收取。
  复查申请:申请复查的义工或网友最迟在计划出发前一周提出申请为有效。可以通过论坛发贴、QQ、MSN、论坛短信等方式与调查组相关义工取得联系,咨询有关情况。
  非新开辟地区调查申请:由申请调查的义工于计划出发前45天提出申请。
  新开辟地区调查申请:由申请调查的义工在调查组工作论坛发贴提出请求,写明欲开辟地区的情况、开辟的意义和已具备的条件等。然后由调查组组长发往组长论坛讨论,讨论通过才能正式提出调查申请。

2、申请受理和任务确认
  接到申请后,调查组内勤负责尽快与申请人联系,了解相关情况,解答申请人的疑问,并负责将情况报告组长。组长根据当时的调查/复查安排情况合理安排任务,决定申请是否获得通过,如果没有通过,将会在三天内通过电子邮件、QQ或者论坛短信等途径给予相应答复和解释,过程终止。如果通过则任务得到确认,进入下一阶段。
  任务确认后由组长指定一名联络人,在核实申请人提供的申请资料后,由相关义工在调查工作安排贴中跟贴,任务正式开始。

3、资料申请和获得
  根据“调查工作安排贴”中的跟贴。在复查任务确认后,由内勤义工在数据中心发贴申请复查资料,并及时修改调查任务工作安排帖内容和复查任务列表。在调查任务确认后,内勤义工在外联组发贴申请调查资料,并及时修改调查任务工作安排帖内容。
  联络岗位义工负责资料获得过程中的相关联络工作。包括与数据中心组、复查/调查人的联络,对调查/复查人的培训,通知相关注意事项(如保险购买、资料保密等)等工作。联络人需要参与和配合联络内勤的工作。
  在外联组/数据中心提交资料后,由联络人负责将资料送达调查/复查申请者手中。并及时修改调查任务工作安排帖内容和任务列表。

4、实地调查/复查
  网友或义工在确认工作任务后,如有其他情况无法按时按质按量完成任务的,一定要在论坛发贴说明或者及时告知调查组相关人员。由组长做出相应处理。
  调查/复查人在得到资料后,应在出发前一天通知联络人或在论坛发帖,实地调查/复查正式开始。
  调查复查工作开始前,现场由调查/复查申请人(召集人)将统一打印的"调查复查申请表"交由参加调查复查的朋友亲笔签名(申请人负责将经过亲笔签名的申请表以扫描,拍照,传真或者邮寄原件的方式提交调查组相关人员.)
  在外出调查期间最好每天短信告知联络人自己的行踪,如果有任何问题或需要帮助的,由联络人负责协调解决。

5、资料提交和处理
  顺利完成调查/复查后,调查人/复查人将获得的材料(调查复查资料、照片等)按要求的格式提交到调查组工作论坛或交给联络人代帖到调查组工作论坛,由联络人负责组织协调对材料进行简单整理,然后由资料内勤岗位义工负责录入数据库/提交数据中心/上传到FTP/录入相册等,并公开到在路上论坛和网页上。

注:
1、以上所说组长特指调查组组长和得到授权的调查组副组长
2、实地调查分三种:调查、复查和探视。上面规定的是调查和复查的规程。对于资助人或者资助人委托网友以个人名义进行的实地探访活动,希望之光将给予力所能及的帮助,但不列入调查组工作任务,所以也就不存在一些与调查/复查活动相关的权利和义务。

实地调查(复查)的原则
  作为实地调查(复查)的原则,应该遵承LOH的原则和宗旨,但同时又应该能够指导实际的调查工作。我们知道,LOH的宗旨是通过网络与现实社会的互动,帮助以中西部地区为主的贫困学生完成教育,遵循的原则有民间、公益、开放、谨慎、务实、协作等,那么在实际调查工作中,我们的原则和宗旨应该是什么呢,整理一下,得出如下五原则:经济独立 低调务实 尊重他人 客观公正 安全第一。

一、经济独立
  我们知道,LOH的运作模式中最与众不同的就是我们不经手任何钱物,只是给资助人和被资助人一个信息交流的平台。这一点在调查过程中一定要高度重视和严格遵守。
  1、调查者的费用完全由自己承担,视自身经济承受能力申请调查任务。
  2、调查者在代表LOH进行实地复查和实地调查时,只有在取得资助人的书面申明(申明以个人身份委托调查者转交财物,与LOH无关)的情况下,才能给资助人转交财物。
   3、我们不提倡调查者直接给调查对象(贫困学生)或其家庭资助金钱,但适当的小礼物是可以的。
  4、不得利用调查工作从事非公益的商业活动以从中牟利。

二、低调务实
  LOH是纯民间的公益网站,并不认为可以帮助所有的需要帮助的学生,也不奢求我们帮助的都是地球上最贫困的那几个人。我们秉承低调务实的原则,尽自己的能力,在不影响我们个人和家人正常生活的前提下,帮助那些需要帮助的学生完成教育。具体的可以概括为如下几点实际的行动准则:
  1、不接受媒体采访,如果有采访要求,请让他们与我们的常务组联络。
   2、根据自身实际情况(身体情况、经济能力、社会经历等等)确定调查计划,不要因为调查工作影响到自己、家人的生活、学习和工作。
  3、在调查过程中不要进行高调的宣传和尽量避免当地官方的参与(官方核实由外联组义工负责)。
   4、不要向孩子家长和学校老师等片面夸大我们的资助力度和能力。
  5、不要向调查对象作出任何关于资助方面或者其他方面的承诺。

三、尊重他人
  对调查对象的人生尊重是LOH一贯的良好作风。在调查的过程中一定要时刻注意自己的言行,不要因为自己的疏漏而对调查对象的心灵造成伤害,更不能由此而造成对调查对象人身权利的侵犯。 不同的地方有不同的生活方式,作为许多长期生活在都市的调查者来说,可能对农村存在许多的偏见和不了解。所以在实际的调查过程中一定要从内心尊重我们访问的家长、老师、邻居等受访对象,不要用自己的标准来要求他们的言行,而要尊重他们的生活方式和习惯,互相体谅,不要给对方以同情、施舍和高高在上的感觉。其中需要严格遵守的两点:
  1、要对调查资料(包括照片)保密,未经批准,不得向希望之光以外的组织和个人泄露资料内容。
  2、取得资料(含照片)时需要签写承诺书,并严格遵守自己的承诺,未经当事人授权,不以营利为目的使用其资料(含照片),不恶意丑化、玷污、毁损其肖像。

四、客观公正
  关于客观公正,是对调查人员的一种两难的要求,一方面,你必须有爱心,你才有可能不辞艰辛的进行实地调查,才能快乐的参与LOH这一纯公益的事业。另一方面,你又必须冷静客观,不被许多复杂的极具迷惑性的表象所左右。所以你在从事调查工作之前,心里一定要有思想准备,并且尽量多的阅读“前辈”的调查者写下的大量的随笔和报告,了解农村的实际情况,以求将导致你不冷静的状况发生的临界值提高提高再提高一些。

五、安全第一
  由于实地调查中不可避免的存在着人身风险,所以希望之光一向都有安全第一的原则,
  1、建议参与调查的网友购买人身伤害保险;
  2、规定参与调查的义工必须购买至少一份人身伤害保险,并报调查组备案方可进行调查。
   3、在调查过程中,遇到恶劣天气或治安较差等危及人身安全的情况时应立即无条件的停止调查,并尽量与LOH调查组指定的联络人取得联系,寻求帮助。

注:以上所说调查为广义的调查,包括实地调查和实地复查,但不包括资助人个人的实地探视。

希望之光调查/复查必读
【原作:盈盈 有修改】

一、出发前的准备
  1、根据计划要调查/复查的地区的相关信息初步拟定调查/复查计划和行程安排,预计调查/复查天数;
  2、准备所需物品:需要调查/复查的孩子资料、关于希望之光的简介资料、衣服、笔记本、笔、水、干粮、照相机、手机、钱(分地方放,不要带太多)、身份证、创可贴、风油精、其他急救药品、手电筒、火机;
  3、查阅当地地图,明确调查地点,熟悉调查资料,抵达当地后再安排具体的调查路线,初步熟悉调查地点方位,了解要调查乡镇的分布情况和当地民风民俗。再查询当地天气,如果是山区更要注意降水趋势,如有中雨以上应考虑推迟;
  4、记住义工联系人的电话/手机,有可能再记住其它义工的联系电话/手机,有情况随时联系;
  5、合理安排调查时间,如果一次不能全部调查完,也可根据自己实际情况分批进行;

二、调查中的吃住行
  吃:由于贫困地区一般道路不好,孩子们住的也可能相隔很远,所以进行实地调查/复查前要带足够的食品和水(当然咯,一般就近在县城或集镇上购买就可以了)。如果是在孩子家用饭住宿,注意给孩子家庭一些饭钱或买一些实用物品送给孩子家庭;
  住:如果情况允许尽量在天黑前赶回县城住宿。不然就只好寻找就近的集镇去住了。最好是选择国有单位的招待所,尽量不要选择车站附近的私人小旅馆。也可以考虑住宿在当地农家,一般情况下农民是很淳朴的,尤其是贫苦山区的农民。再加上我们是去调查失学孩子的事情,所以应该可以安全的住宿。如果附近有学校的话,也可以和校长联系后在学校留宿;
  行:因为要走很多路,所以要穿一双舒服的鞋。否则一旦脚磨破,就会影响调查工作。另外可视具体情况,根据以前调查/复查的经验和自己的经济情况,可以包租摩托车或其他机动车代步,不过一定要多注意安全。

三、调查中的注意事项
  1、调查过程中有任何可能的意外危险,如大雨、山洪爆发,身体不适,应及时中止调查;
  2、注意与联络义工保持联系。如果发生紧急情况请及时和指定的义工联系;
  3、最好寻找找一位当地向导,向导要能够提供合理的路线安排和安全的交通工具。寻找向导很重要,可提前和向导说明来意,大多向导会合理收费,热情帮忙。另外也可以找当地学校的老师或者我们资助对象的家长或者年龄较大的孩子来做向导。强调:应该有一定的警惕性,不要在偏僻的街角小巷随便找个人带路;
  4、山区注意防狗防蛇,最好能说服向导和你一同去调查者家中;
  5、在调查者村中,先找几个同村人,询问一下调查者家中基本情况;
  6、注意对比孩子家居环境是否和村里整体环境存在较大差异;
  7、走访孩子家庭,最好能够亲自见到孩子和家长本人,观察穿戴、房屋、家中存粮、牲畜等情况。和孩子聊天,询问其上学情况,拍照。并请孩子家长在《授权书》上签名。
  8、时间允许的情况下走访学校,向老师说明来意,询问孩子的学习情况及当地的教育水平,是否还有失学儿童;
  9、时间允许的情况下走访村委,了解该村的基本情况,如人年均收入,当地人生活水平,和孩子家庭的情况,注意记录后再做对比;

四、调查归来的总结
  1、及时向联系人通报或是直接在论坛告之已经返回;
  2、认真细致的整理调查/复查资料和有关相片,按照规范的格式,提交给调查组相关义工;
  3、写出调查/复查查报告或随笔,记录真实的所见所闻所感;

希望之光调查/复查必读(轻松版)
【原作:罐罐 有修改】

出门前:
  在一个地方呆久了,总想挪挪,不一定离开就不回来,但至少得让自己的座位凉一会儿,以后才能坐得更久更舒服,于是有了这次的假期,准备外出帮忙希望之光做调查/复查。
  当然,你不能跑去大上海满南京路的找需要资助的孩子――越繁华的路上,你倒是越有机会见到肢体奇异的孩子,可惜这已非希望之光能力所及了,sigh――,先看一看在路上论坛里的“希望之光正在开展活动的地区” ,再核计一下自己的假期时间和荷包(一路的费用全部就靠它了),再决定自己要去哪里。(我决定去湘西,去吧,看看当年的土匪都躲哪里的。)
  于是把自己准备出行的地方和时间在 在路上论坛上发贴说明 ,报告给尊敬的调查组组长或者指定的联系人。
  组长们可不是见报告就批的,得整体协调每个调查地区的人力资源和需要调查/复查的个案数量,等啊等啊等啊,可别光等啊,浪费了这段时间可没人给你赔偿的,要一边认真学习有关调查/复查的有关规定和流程,一边尽量多与负责的义工沟通。这不,希望之光批了:(5天时间完成20个孩子的调查/复查)!
  呵呵,终于拿到正式批文了:)就等着他们给我孩子的原始资料了,然后出发。
  出门前这段时间有好多要准备的东西啊,所以如果可能,要尽早递交调查/复查申请 ,这样就可以有比较多的时间做功课准备了,而且也不用让义工朋友加班跟我一起急着整理资料什么的:)
  1、要准备的功课首先就是 调查/复查网友必读和希望之光FAQ 了,这两个文件在那个万宝包“调查/复查网友必读”里都有。因为你在调查/复查中会直接跟现实生活中的各色人打交道,他们一般会对你的行为产生巨大的好奇心—呵呵,这个形容词是不是用得大了一点――所以,得仔细看看哦,以免自己在提问或者答复问题时出现一些原则性的错误。
  2、喔喔,忘了首先要做的事是: 买人身意外伤害方面的保险 !如果可能尽量去购买一份人身意外险吧。既是对自己负责,也是减少希望之光可能的风险。
  3、好记性不如烂笔头,调查获得的资料得就地记下来。为了方便回来后整理,调查组这边已准备各种调查中用到的表格供下载,调查/复查要用到的主要是 调查/复查登记表 。还有希望之光的简介、填表说明啊等等,调查/复查登记表至少每个孩子一份,其他最好每个调查/复查人一到两份。出门前每样打印一份出来然后拿去复印,呵呵,省油墨。为了以防自己填写出错,每样都多准备一些好了。
  4、还有几天时间,通过ftp和QQ,记下了调查组组长和调查组为大家确定的联络义工的联系电话 ,我们都必须每天开机18小时以上,必要时电话联系他们,咳咳,顺便听听他们声音怎么样的,譬如***的,好听:)
  5、接下来应该去看看以前的关于这个地区的调查/复查报告啊, 随笔啊什么的 ,呵呵,都是些调查组的老头老太太经验之谈,值得一看的间接经验,相信在调查中可以帮我大忙的说,顺便也提前感受一下气氛吧。
  终于收到了孩子的 原始资料 了(一共20个),都是我的!

至于调查过程中的注意事项,这可是大事,还是认认真真的去看标准版的调查/复查必读吧,咳,绕了半天,这上面的都白看了哈。西西。

回来后:
  回来了,马上上希望论坛去给大家 报一声平安 ,会看到好多牵挂你的人温馨的问候,呵呵,美死了。可是美完了之后,就得开始干活了,等着累吧,这叫先甜后苦,至于苦尽甘来那是后话,等会说
  首先是 整理调查/复查中填写的表 ,然后按照我们的 调查/复查报告格式及示例 里面所建议的格式完成你的调查/复查报告,并递交希望之光。哦,对了,递交的方式可以直接与联络义工联系也可以直接发到调查组的工作邮箱(lohdiaocha@yahoo.com.cn)。还有还有如果有相关的照片也请一起发给我们。
  到这里,基本上任务就结束了,如果不是论坛的那帮挖坑能手要收集你的 沿途见闻以及随感 的话。而这些随感任务相对来说不是太难,文学来自于生活,那段奔波早已形成文字铅印于脑中,写出来就简单得成了体力劳动而已,要注意的只是别让感情溢得太满,让大家稀里哗啦就不好了,咔咔。

 

       

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